Versand & Retoure
Lieferung
Wir versenden mit DHL Standard (Go Green) von Berlin. Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Tage für Sendungen innerhalb Deutschlands, für Sendungen in alle anderen Länder kann es 3-15 Tage dauern.
Wir versenden mit DHL Standard (Go Green) von Berlin. Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Tage für Sendungen innerhalb Deutschlands, für Sendungen in alle anderen Länder kann es 3-15 Tage dauern.
Aktuell versenden wir nur innerhalb der EU, sollten Sie in einem Land außerhalb der EU wohnen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@yocho.shop, dann können wir eine individuelle Bestellung organisieren.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,50 EUR.
Für den Versand in EU-Staaten berechnen wir 11,50 EUR.
Der Versand in nicht EU-Länder (inkl. Schweiz und Großbritannien) erfolgt nach vorheriger Rücksprache. Bitte wenden Sie sich an hallo@yocho.shop.
Bei Lieferungen in manche Länder können weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben, bzw. Steuern (z.B. Zölle).
Sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Retouren
Natürlich hoffen wir, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und sie ein regelmäßiger Begleiter werden. Sollte Ihnen ein Produkt einmal nicht gefallen, können Sie es natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, schreiben Sie bitte an hallo@yocho.shop, damit wir Ihnen ein Retouren-Etikett senden können.
Kunden außerhalb Deutschlands sind für alle Rücksendekosten von Bestellungen selbst verantwortlich. Gezahlte Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
Bitte schreiben Sie uns eine Mail an: hallo@yocho.shop und informieren Sie uns über die Rücksendung. Bitte nutzen Sie für die Retoure ausschließlich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgungsnummer und schicken Sie uns diese Nummer.
Bitte schreiben Sie uns eine Mail an: hallo@yocho.shop und informieren Sie uns über die Rücksendung. Bitte nutzen Sie für die Retoure ausschließlich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgungsnummer und schicken Sie uns diese Nummer.
Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.
Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten und Verpackung. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf genutzt haben.
Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten und Verpackung. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf genutzt haben.
Mehr Informationen finden Sie in unseren AGB.